Кейсы
11 августа 2022
Опыт ИТ-компании WIS Software: если в подборе участвуют больше одного человека — вам нужна CRM-система
За последние два года, несмотря на ситуацию в мире, коронавирус и остальные бедствия, команда WIS Software масштабировалась в два раза. Поговорили с HR-командой и узнали, почему в ИТ нельзя без автоматизации и как в целом устроен подбор программистов в развивающейся компании с зарубежными и российскими клиентами.
⏱ 7 минут полезного чтения
О компании

WIS Software — ИТ-компания из Ростова-на-Дону, которая 6 лет создаёт сайты, SAAS-сервисы, CRM-системы для заказчиков из России, СНГ, США, Канады, Австралии и Европы.
Мы про постоянное развитие: изучаем новые технологии, организуем внутренние и внешние митапы.

Амалия Абдулазизова, HR-менеджер

Как устроена работа HR-направления в компании

Амалия пришла на новое место 3 месяца назад, и в HR-команде стало 2 человека — она и её руководитель, HRD Диана Юсупова.

Вдвоем они закрывают все задачи по подбору, онбордингу новых сотрудников, внутренним коммуникациям и развитию HR-бренда компании.

• Диана занимается HR-брендом компании,внешними и внутренними митапами, внутренними грейдами, помогает разработчикам с карьерным ростом.

• Амалия забрала на себя рекрутинг и внутренние HR-процессы. У Амалии есть опыт в массовом подборе, у Дианы — в ИТ. Получается идеальный синтез, чтобы эффективно работать и закрывать разноплановые задачи.

HR-цель компании на 2022 год — расширить команду разработчиков до 60 человек и открыть филиал в Петербурге.

Подбор идёт постоянно: в среднем открыты по 3-4 вакансии на позицию разработчика уровня мидл и выше в фронтенд- и бэкенд-команды, а ещё периодически WIS Software открывает стажировки для начинающих разработчиков.

Сейчас приоритетная задача — укрепить фронтенд-команду, ищут Angular-специалистов в оба офиса. Параллельно нужны несколько опытных разработчиков на Python и React. Требования к специалистам высокие, и это сильно сужает воронку.
Как компания встретила кризис

С точки зрения бизнеса компания работает в прежнем ритме и смогла сохранить зарубежных клиентов. Команда тоже чувствует себя комфортно: ребята не видят смысла разъезжаться, хотят быть дома и продолжать работать.
Заметного усиления запроса на релокацию у кандидатов тоже нет. За всё время подбора было несколько разработчиков, которые не хотели работать в России. При этом если кто-то желает работать удалённо, это не проблема — человеку помогают с организацией рабочего пространства и, если необходимо, с релокейтом в Ростов.

По ощущениям рынок кандидатов даже стал чуть шире: в последние 3 месяца команда выросла на трёх Python-разработчиков уровня мидл и двух React-разработчиков.
Главные требования к кандидатам

WIS Software активно ведёт поиск сильных специалистов, укрепляя команду и развивая компанию в целом.
Сроки? У нас нет такой метрики. Мы готовы потратить месяц или два ради крутого специалиста, который будет соответствовать не только техническим требованиям, но и корпоративному духу нашей компании.

Амалия Абдулазизова, HR-менеджер

Основной момент, на который мы смотрим на собеседовании, — понимание языка программирования и его основ. Сейчас в ИТ идут за деньгами. Новички ищут языки и фреймворки с низким порогом входа, чтобы скорее начать зарабатывать. Фронтендеры называют себя мидлами, не зная, как добавить элемент в середину массива. Это, безусловно, сказывается и на качестве работы, и на карьерном росте. Нельзя построить дом, не заложив фундамент.

Второй момент связан с культурой компании. В WIS Software работают амбициозные, инициативные ребята, которые заинтересованы в своем развитии и в качественном росте коллег, отдела и компании в целом. Например, ребята с удовольствием готовятся к выступлениям на внутренних митапах по фронту и по бэку, помогают тимлидам составить план стажировки и постоянно его совершенствуют. Сейчас обе команды занимаются разработкой внутренней CRM-системы.
Самое интересное, что никто не заставляет ребят участвовать во внутренних проектах. И нам, безусловно, это очень приятно. В нашей компании есть вайб, который не объяснить словами. Здесь становятся активными даже те, кто 6 лет не занимался ничем, кроме написания кода. Главное — найти подход.

Амалия Абдулазизова, HR-менеджер

Чего хотят от работы ИТ-специалисты

Тут всё зависит от уровня специалиста. Для стажёра важный аспект — это сильный ментор, который поможет в изучении основ и направит в развитии, в решении сложных задач, будет наставником во всех рабочих вопросах.

А мидлы смотрят на:

  • зарплату,
  • проект,
  • команду,
  • график,
  • перспективы роста.
Воронка подбора

Подбор ведётся по шаблонам, из которых уже собрали воронку в Talantix. Выглядит так:

  1. Выбор кандидатов — обрабатываем резюме, которые себе сохранили в базу.
  2. Связь — знакомимся с человеком и выясняем, насколько он открыт, какие рассматривает предложения.
  3. Техническое собеседование и общение с HR.
  4. Проверка уровня владения английским языком.
  5. Обратная связь.
  6. Оффер или работа над ошибками.
Обратная связь в компании работает как полноценный инструмент расширения воронки. Развёрнутый комментарий по каждому интервью пишут все техлиды, они подсвечивают сильные и слабые места, дают кандидату источники, по которым он может закрыть свои пробелы и через месяц-два снова попробовать пройти отбор. Возвращаются на повторное собеседование почти в 80% случаев. Иногда случаются ошибки. На этапе первого контакта кажется, что человек подходит по всем аспектам, но проваливается на техническом интервью. В таком случае команда анализирует, почему выбрали этого человека, как упустили жирный намёк на то, что он джун, а не мидл, например.
Где искать классных айтишников

Основные каналы поиска:

  • hh.ru — там можно найти хороших ребят. Даже если они туда не ходят, резюме всё равно разместят.
  • «Хабр Карьера» — большая база, удобно, что есть доступ к контактам — можно общаться там или сразу уйти в мессенджер.
  • Митапы и личные встречи на мероприятиях — работает всегда.
Что ещё:

  • Пробуют работать с новым сервисом «Подбор» на LinkedIn, но выводы об эффективности пока делать рано.
  • Всё еще хороши айтишные группы в «ВК».
Когда HR-команде нужна CRM

До того как в команде стало два человека, подбор работал без CRM: задачи принимали в чатах, документы хранили на дисках, а базу резюме — на стороннем сервисе. Заявки на подбор не расписывали, детали выясняли в беседе — техлиды всегда рядом, можно подойти и лично обсудить задачу или написать в Телеграме.

Но когда весь опыт и задачи хранятся в головах, а информация разбросана по разным сервисам — работать в команде сильно неудобно.

Второй момент — это необходимость в надёжном хранилище базы кандидатов. В ИТ ценно каждое проверенное резюме, потерять их все очень больно. К сожалению, это и случилось в компании. Сервис, которым пользовались раньше, ушёл с российского рынка и просто удалил все клиентские данные.
Мы решили, что нам срочно нужна CRM, и взяли Talantix.

Амалия Абдулазизова, HR-менеджер

Как выбрать CRM для рекрутмента и что учесть:

1. Функциональность и возможность сменить разные инструменты на один

Важно, чтобы весь процесс подбора по всем позициям можно было вести в одном интерфейсе, без переключений между инструментами, и вся информация по вакансиям и кандидатам хранилась тут же.
В Talantix есть всё, что нужно для ведения подбора, — от автоматически обновляющихся резюме до воронок, инструментов оценки и удобной коммуникации и с коллегами, и с кандидатами
2. Удобная работа в команде

Важно, чтобы в системе не было лишних опций, кнопок и в интерфейсе никому ничего не мешало работать.
В Talantix есть 4 типа ролей с разными уровнями доступов к вакансиям, отчётам, резюме и форматами видимости зарплат — чтобы каждый решал свои задачи и ничего не отвлекало
3. Безопасность, и тут два момента

Во-первых, важно, чтобы сервис развивался и постоянно адаптировался к исчезновению инструментов и появлению новых. Во-вторых, с каждым годом бизнес всё больше ценит надёжность сторонних сервисов и гарантии безопасности хранения данных. У HR-команды WIS Software это особенно болело: после того, как подвёл один сервис, было сложно довериться другому. Но тут сработал бренд hh.ru и то, что Talantix знают в среде разработчиков.
Talantix — сервис, входящий в экосистему hh.ru, и все данные сервиса хранятся там же, где и данные самого hh.ru, — в дата-центрах DataPro на территории РФ. Вся инфраструктура Talantix локальная и дополнительно защищена двойным firewall, а все данные между серверами HeadHunter и вашим браузером передаются по защищенному протоколу TLS 1.2.
В ИТ-разработке успех бизнеса — это значит собрать лучшие команды, дать им передовые технологии и мотивацию постоянно развиваться. Вполне логично, что и в HR-направлении такого бизнеса нужны современные ИТ-решения. Не получится собрать оптимальную систему подбора в табличках, папках и блокнотах.

WIS Software работает с Talantix недавно, люди и система ещё адаптируются друг к другу. Но вот чем уже активно пользуются:

  • Воронкой со всеми этапами — это главный инструмент, в котором работают постоянно.
  • Календарями, чтобы всем было видно загрузку коллег в задачах подбора и свободные слоты для интервью.
  • Базой кандидатов, которую больше не боятся потерять.
Ещё готовятся внедрить в работу заявку на подбор.
Рынок ИТ-специалистов достаточно широк, но найти достойного разработчика, соответствующего нашим требованиям, тяжело. Хранить и обрабатывать огромное количество резюме, когда ты один, не вызывает никаких неудобств. Когда вас в отделе несколько человек, вот тут может начаться хаос.

До пополнения в HR-команде мне было достаточно Google Диска. Сейчас, с появлением Talantix, работа по части рекрутинга стала более автоматизирована. Помимо хранения резюме, мы можем в реальном времени видеть активные собеседования, добавлять комментарии по кандидатам и менять их статусы. Учитывая план развития компании, сервис облегчает работу всем. Talantix оказался отличным инструментом для нашего отдела на данном этапе масштабирования.


Диана Юсупова, HRD

Фото предоставлены WIS Software
Оставьте свои контакты, персональные менеджеры Talantix свяжутся с вами и помогут настроить подбор в Talantix
Освободите время для важных задач, а рутину на себя возьмет CRM-система для подбора Talantix