Текучесть кадров:
причины, как рассчитать и как избежать

Текучесть кадров — реальная проблема, с которой сталкиваются компании любого масштаба и направления. Высокая потеря сотрудников не только увеличивает затраты на их поиск и адаптацию, но и негативно влияет на атмосферу среди работников, снижает продуктивность и может повредить репутации организации.
Мы разберём, что такое текучесть кадров, почему она возникает, как измерить этот показатель на своём предприятии и как его уменьшить.

Что это такое

Текучесть кадров — показатель, который говорит о том, как часто работники увольняются из компании. Если он высокий, это значит, что сотрудники не задерживаются в организации и она теряет ценные кадры.

Например, продавцы-консультанты в магазинах одежды или электроники увольняются из-за низкой оплаты труда, отсутствия перспектив или сложного графика работы. На производстве потери сотрудников часто связаны с тяжёлыми условиями труда. В ИТ-сфере текучесть кадров происходит из-за ухода программистов в другие компании с высокой зарплатой.

Текучесть кадров — это не просто цифры, а индикатор проблем внутри компании, которые нужно решать.

Виды

Оформите бесплатный демодоступ

Нанимайте на 50% быстрее

Попробовать

Текучесть кадров можно разделить на несколько категорий.

По характеру:

Естественная текучесть — нормальный процесс, когда люди уходят по объективным причинам: переезд, выход на пенсию или смена профессии. Например, бухгалтер увольняется из компании, потому что хочет стать индивидуальным предпринимателем
Избыточная текучесть считается проблемой и возникает, если сотрудникам не нравятся условия работы, зарплата или плохое управление. Например, работники колл-центра массово увольняются из-за высокого давления со стороны начальства и потребителей

По передвижению сотрудников:

Внутренняя текучесть — ротация, когда специалисты не покидают компанию, а меняют должности или подразделения. Например, рекрутер становится руководителем HR-отдела
Внешняя текучесть — когда работник полностью покидает компанию. Например, инженер увольняется и переходит в конкурирующую фирму

По мотивации к увольнению:

При активной потере сотрудники решают уволиться сами. Чаще всего к этому решению приходят те, кто работает в организации больше года. Активная текучесть сигнализирует, что компания не может удержать специалистов, и это повод задуматься об улучшении условий труда
Скрытая текучесть появляется, когда сотрудники формально остаются работать, но не проявляют инициативы и теряют интерес к своей позиции. Они выполняют минимум обязанностей и не растут профессионально. Например, офисный работник перестаёт предлагать идеи и выполняет только рутинные задачи
Увольнение по инициативе работодателя называют пассивной потерей кадров. Она может быть из-за нарушения дисциплины, невыполнения обязанностей или низкой результативности. Например, увольнение менеджера за частые опоздания

И нанимайте на 50% быстрее

Ведите подбор в одном окне

Попробовать

Как определить мотивацию кандидата на старте, чтобы он не уволился в первый же месяц

Причины текучести кадров

Сотрудники могут увольняться по разным причинам. Чаще всего они зависят от специфики компании.

Низкая зарплата — одна из самых частых причин. Например, продавцы могут уходить к другим работодателям, которые платят больше

Плохие условия труда: отсутствие комфортного рабочего места или соцпакета, переработки. Например, на заводе рабочие увольняются, потому что нет нормальной столовой или душа

Конфликты с руководством. Если начальник не умеет общаться с подчинёнными, это может привести к массовым увольнениям. Например, в студии красоты мастера могут уйти из-за авторитарного стиля управления

Записаться

Разберём вашу воронку подбора и выявим проблемные места

Бесплатная консультация от HR-эксперта

Отсутствие развития. Если сотрудник не замечает своего карьерного роста, он начнёт искать развитие в другом месте. Например, молодой сотрудник в юридической фирме уйдёт, если не получит повышения через год работы

Неподходящая корпоративная культура. Если традиции компании не совпадают с ценностями сотрудника, он рано или поздно уйдёт. Например, в стартапе с жёсткими дедлайнами может не прижиться человек, который ценит нормированный труд

3 топ-метода, как компании боролись с дефицитом кадров в 2024-м — читать по теме

Как рассчитать коэффициент текучести кадров (КТК)

Если в компании начинаются массовые увольнения, важно понимать, насколько серьёзна эта проблема. Для этого существует формула расчёта текучести кадров:

Коэффициент текучести кадров (КТК) = (число уволившихся работников за период / штатное количество работников за период) x 100%

Пример расчёта:
Численность штатных работников — 100 человек. За год уволилось 15 сотрудников.

Коэффициент текучести кадров в организации = (15 / 100) x 100% = 15%.

Какой коэффициент считать нормальным

Коэффициент текучести зависит от сферы деятельности компании.

В ИТ нормальным считается коэффициент 8−10%. В этой индустрии текучесть ниже, чем в других. Однако конкуренция за сотрудников высокая. Потеря кадров увеличивается, если работодатель не предлагает достойные условия.

В торговой отрасли высокий процент текучести кадров — 30%. Из-за низких зарплат, сложного графика, включая выходные и праздники, и высокой нагрузки молодые сотрудники часто рассматривают такую работу как временную.

На производственных предприятиях потеря кадров обычно умеренная — 10−15%. Однако она может увеличиваться, если условия труда тяжёлые, а зарплаты низкие.

В финансовом секторе текучесть кадров обычно 10−12%. Сотрудники этой сферы ценят стабильность и гарантии. Но в отделах продаж потеря работников выше из-за требований к выполнению планов.

Если КТК выше нормы, значит, в организации есть проблемы. Например, если в ИТ текучесть 20%, возможно, компания предлагает плохие условия труда или низкую оплату.

Как проанализировать текучесть кадров своего предприятия

Рассчитайте в калькуляторе

Сколько сэкономит вам Талантикс?

Ваша экономия

Чтобы понять, почему сотрудники уходят, нужно изучить данные об увольнениях в компании и сравнить их с положением на рынке.

1. Соберите данные. Узнайте, сколько человек уволилось, какие у них были должности, стаж и возраст, что мотивировало их покинуть работу

2. Проведите опросы. Узнайте у увольняющихся, что их не устраивает. Например, в логистической компании водители могут жаловаться на переработки

3. Сравните с рынком. Изучите, что предлагают своим сотрудникам конкуренты. Например, если они платят больше, возможно, это стало причиной потери специалистов

4. Оцените корпоративную культуру. Поймите, насколько люди довольны работой у вас в организации. Например, в рекламном агентстве может быть постоянный стресс, что вызовет массовые увольнения

Рассчитайте в калькуляторе

Сколько сэкономит вам Талантикс?

Ваша экономия

Как снизить текучесть кадров

Организациям для устойчивого развития и роста прибыли важно сохранять ценных специалистов, а не искать новых. Для этого нужно улучшать условия работы и поддерживать комфортную атмосферу в организации.

Пересмотрите зарплатную политику, если специалисты уходят из-за низкой оплаты труда. Например, в строительной компании можно ввести премии за перевыполнение плана

Создайте комфортные условия, обеспечьте сотрудников всем необходимым для работы. Например, в офисе можно организовать зону отдыха или кухню

Развивайте корпоративную культуру, проводите тренинги и устраивайте мероприятия, чтобы сплотить коллектив

55% сотрудников остаются в компании только из-за этого — читайте по теме статью «Забота о человеке — главный тренд рынка труда в 2025-м»

Помогайте сотрудникам профессионально развиваться и проводите корпоративное обучение. Например, добавьте в ИТ-компанию систему, которая позволит джуниорr-разработчикам повышать свои навыки и становиться мидл- или сеньор-специалистами

Улучшите коммуникацию между начальством и работниками. Например, проводите встречи тет-а-тет с сотрудниками и собирайте обратную связь

Если обеспечить сотрудникам достойные условия труда и выстроить культуру внутри организации, текучесть кадров сократится. Специалисты почувствуют себя комфортно, будут ценить должность и видеть перспективы в организации.

Резюме

Текучесть кадров даёт понять, насколько стабильно организация удерживает сотрудников. Анализ этого показателя подскажет, есть ли проблемы и когда нужно их решать.

Чтобы снизить текучесть, важно улучшать рабочие условия специалистов, развивать хорошие отношения между работниками и руководителями и предлагать карьерный рост.